审计人员要学会说不
审计人员怎么在坚持自己立场的同时还能巧妙地拒绝别人，说“不”？
在实践当中，我们看到很多的审计人员，经常说的就是“不”。这个也不好、那个也不对，这个地方有风险、那个地方不OK，我们说了太多的“不”了。说不，审计人员不用学，要学的是，审计人员如何说好“不”。
你说了太多的“不”字，其实“不”字再加一个口，这个字就念什么？念“否”，“否”好不好，当然不好了。因为有一句成语叫做“否极泰来”，“否极泰来”从字面上理解就是说差到了极点，那么通泰的、平安的事情才会到来。如果你经常说不，其实就是进入了一种“否”的状态。而内部审计人员经常说“不”，经常说一些负面的、说了太多的不，你会就有很多的负能量。
中国人深信是敦厚的、古道热肠的，我们一般不愿意说“不”，直接的指出别人的错误、直接的拒绝别人，不到万不得已，大家尽量不要说“不”。而且宇宙当中其实根本听不到“不”，听不到这个“不”这个词。宇宙当中从来都是听到“不”后面的话。比如说这个人，让你不要上火、不要生气，其实我想劝你不要上火、不要生气、不要这么做，那么其实宇宙、包括你本身听到的不是“不”本身，听到的是你要上火、你要生气、你要怎么做，宇宙听不到“不”，大家要记住，所以大家尽量少说不。
那么如何学会说不？审计有的时候还是要拒绝别人，还要指出别人的错误，大家怎么去训练？
说一个电视节目“笑傲江湖”的例子，大家反复的去看一看，会给大家一种感悟，如何巧妙的去说不，要向这些评委去学习。
笑傲江湖这个穿红色的衣服这位表演者叫王迪，王迪表演完节目之后，评委要点评。
首先轮到郭德纲要点评，郭德纲怎么说的，他没有先说自己的看法，先说老炮儿，老炮儿是谁？是那个节目主持人，说“你有什么看法？”，就是百克力。
百克力怎么说的？
他说，看到王笛这个舞蹈之后，“我就知道了跳舞能够减肥这是一个谎言”。
你看百克力回答得非常好，问你什么意见，你怎么看，因为他没有票数，他投不了票，所以他用了一种幽默的方式，巧妙地避开了对王迪的一种评价，对吧，非常地幽默。
那好，接着是三位评委进行评价
那第一个轮到了冯小刚，冯小刚说“我很喜欢他，我愿意支持他，愿意给他高分，我给他一票”。
这个地方出彩的点，其实不在冯小刚这个地方，你表扬别人很容易，对吧，第一个投票嘛，没有任何的压力，所以第一个投票的人是非常轻松的。你比如说，我们真的是要多数通过的话，三个当中，如果是2:1要通过的话，那么第一个人不论给赞成票还是否定票，都比较好表决，反正纠结的是后两位。
最关键的大家如果看到视频的话，就是这个宋丹丹。
宋丹丹看到那个视频之后，最典型的就是她用了三个“唉呀、唉呀、唉呀”，为什么不直接说“我觉得不想投你票啊、我觉得你这个节目不好看啊、编排得不好不够解渴”呢？
她先说“唉呀、唉呀、唉呀”呢，就是人们在否定对方的时候，首先这个坏消息一定要慢慢地说，你不是说我就反对你，很遗憾我不能给你支持票。
大家看很多期的笑傲江湖，你看评委对大家进行点评的时候，每一个点评都很有艺术性。
宋丹丹一“唉呀”，郭德刚说“那真是要了宋同志的命了”。其实不言自明，就是我不想给你票，然后宋丹丹就讲了“其实王迪，你编排这个节目真的挺好的，没想到你的复赛还有活儿，还有绝活”，然后马上一转折“不过我感觉到你这个节目还不是很解渴”。“不是很解渴”那个言外之意就是我想给你反对的票。那么三个“唉呀“的过程当中，王迪就理解了，说“行，没事，宋老师，无论给什么票我都能理解”，宋丹丹就果断地按了红色的灯。
到了郭德刚这一块就更典型了，体现了沟通说“不”的一个技巧。郭德纲反问了一句王迪，说“如果你站在我的这个角度上，你来投这个票，你投什么？”
然后王迪说了句什么“我肯定投红色”，结果郭德刚借坡下驴，你看看，啪就按了红色。我听你的话呀，我最爱听别人的话了，你看他下的台阶，“这就是朋友，支持我嘛对吧”我们下面都很熟，我如果要是给你绿灯的话，是不是有嫌疑？
其实我们做了一个情景模拟的沟通和讨论，沟通讨论什么？
你比如说郭德刚问王迪，说“如果你是我，你投什么？”，如果王迪说“唉呀，老师，我还是希望你支持我一下，好吗，我编排一个节目也不容易”。你猜，郭德刚这个时候是会按红色，还是按绿色？红色表示否定，绿色表示通过。
大家想一想，他会按什么呢?
当然了，我们是在做假设，我认为如果出现这种情况的话，郭德刚他也会按什么呢？
他会按绿色的。
因为什么？你看，为朋友两肋插刀，我就这样的人，你觉得挺好，我也是这么看，因为本身就是一个娱乐，就没有那么严肃，他只是想搞笑大众而已。你看，你让我按，我就听你的吧，要不下台后你可能要好和我急，所以，我这里顺水推舟、借坡下驴；
但是也可能也会按红色。理由是，唉呦你这人不谦虚啊，我老郭今天就坚持原则了。哈哈！但是我估计一般情况下，他一般不会让朋友当众出丑的。
那么，最终我认为，这个视频可以让大家很好的感悟，我们如何去学会说不。
首先，我们应该认真倾听完对方的情况之下，然后我们再说“不”；
其次，我们在说“不”的时候，要从对方的利益出发，来说明自己爱莫能助的一种理由，就从对方的利益出发来说明自己，我实在帮不了你，说“不”了；
最后说“不”的时候，还应该提供一些建议。因为一个人说“不”很容易，说“是什么”很难，怎么给他建议就更加的难。
我们应该少说“不”，多说另外一个字，这个字是什么字？是“和”。
哪个“和”呀？就是我和你的“和”。
你看经常说“不”，就是一个否，一个否卦。如果你经常说“和”，一个口的左侧又是一个禾字，这个禾是一个木加一个撇，表示庄稼的意思，也就代表是说你要说希望，你要看到的庄稼，就表示绿色的，绿色又是表示希望，你要说建议，有建设性的话，大家才愿意接受。
审计在沟通的时候，如果你非不得已的时候要说“不”，大家要掌握十个字，就是“语气要和缓、态度要坚定”。
比如说，你心里想的是这个资料被审计单位今天你必须要给我提供，你不提供我是不能走的，我不可能让你给我打发走了。但是你，能不能非常斩钉截铁地告诉别人说“你今天这个资料必须提供，不提供不行”？或者你拍桌子“告诉你，这是不可以的”，这都不可以，因为人一发怒，审计一发怒，你就输了百分之五十了。
所以要掌握那十个字就是：“语气要和缓、态度要坚定”。
去坐飞机，经常听到的是“我们抱歉地通知您，您乘坐的CZ35*2航班，由于流量限制，飞机不能按时起飞，请你在休息大厅等候休息，时间待定”。这个广播一放，“我们抱歉地通知您”，你看人家这个语音、这个语气，是非常甜的，是非常和缓的，但是态度怎么样，语气虽然和缓，但是态度也很明确，就是你要迟到，你什么时候飞，我不告诉你，我也没有点。你没有办法吧，你不能找他去论理吧，你去找他，他也会说，“我也不知道什么时候飞，请你去休息，建议你随时听候广播通知。”这样，你还不能生气，还上不起来火。
所以大家多说“和”，多掌握这十个字，掌握我们刚才说“不”的三种情况，还有三个必要的补充：
首先，倾听完对方说什么，然后你再说“不”。不要对方刚刚起个头，你说不对，不是这样的，你都没有听清楚，你说什么“不”啊？
其次，如果真的要拒绝别人说“不”的时候，一定是说，我为你考虑，站在你对方立场去想的问题；
再次，对他表示关心，我说了不对，这个是不OK的，我给你提供一些建议，好的一些建议。
内审之友整理发布
编辑：渃涵